Use um dos códigos de backup que foram mostrados quando você ativou o 2FA — cada um funciona uma única vez e substitui o código do app normalmente na tela de login.
Se você não guardou os códigos de backup e perdeu o acesso ao celular, abra um ticket no departamento Suporte Técnico com seus dados de identificação — nossa equipe precisa confirmar sua identidade antes de desativar o 2FA manualmente por segurança.
Isso não resolveu seu problema?
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